Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de tes données est Phoenix, École de conduite Sàrl, Route de Bellevue 50, 1337 Vallorbe, Suisse. Pour toute question relative à tes données personnelles, tu peux nous contacter à rochat@autoecole-phoenix.ch.

Dans le cadre de l'inscription à un cours ou d'une demande de contact, nous collectons les données suivantes:

• Nom, prénom, date de naissance.
• Adresse postale, code postal, ville.
• Adresse email, numéro de téléphone.
• Informations relatives au paiement, traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons jamais directement tes données bancaires).
• Échanges écrits avec Phoenix (emails, messages WhatsApp).
• Données techniques liées à ta navigation sur le site (cookies techniques, adresse IP, navigateur).

Tes données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes:

• Gérer ton inscription et ta participation aux cours.
• Traiter les paiements et émettre les justificatifs.
• T'envoyer les confirmations, rappels de cours (environ 48 heures avant) et bons cadeaux.
• Répondre à tes demandes de contact ou de devis.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site.

Le traitement de tes données repose principalement sur l'exécution du contrat conclu entre toi et Phoenix (inscription à un cours), sur le respect de nos obligations légales (comptabilité, conservation des pièces) et sur notre intérêt légitime à gérer notre activité et à communiquer avec nos élèves.

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Phoenix. Pour certaines finalités techniques, nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés:

• Stripe Payments Europe, Limited (Irlande), pour le traitement sécurisé des paiements.
• Resend Inc. (États-Unis), pour l'envoi des emails transactionnels (confirmations, rappels, bons).
• Vercel Inc. (États-Unis), pour l'hébergement du site et des données.
• Infomaniak Network SA (Suisse), pour l'hébergement de la messagerie email.

Certains de nos sous-traitants sont établis hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et des engagements de conformité conformes aux exigences de la LPD et du droit européen applicable.

Tes données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.

Les données comptables (factures, justificatifs de paiement) sont conservées 10 ans, conformément à l'article 958f du Code suisse des obligations.

Les autres données personnelles (coordonnées, historique de participation) sont conservées au maximum 5 ans après ta dernière interaction avec Phoenix, puis supprimées ou anonymisées.

Conformément à la LPD, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles:

• Droit d'accès, pour obtenir une copie des données te concernant.
• Droit de rectification, si certaines données sont inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression, dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition, au traitement de tes données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité de tes données, sous format structuré.

Pour exercer l'un de ces droits, écris-nous à rochat@autoecole-phoenix.ch en précisant ta demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité (pour vérifier que la demande émane bien de toi). Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne.

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (sessions, sécurité). Nous n'utilisons pas de cookies de profilage publicitaire ni de traceurs de tiers à des fins marketing sans ton consentement explicite.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction. Les communications sur notre site sont chiffrées via HTTPS, et les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe selon les standards PCI-DSS.

Cette politique peut être amenée à évoluer pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous t'informerons par email si tu disposes d'un compte ou d'une inscription en cours.